Vandaag geopend van 09:00 t/m 18:00
  • Dutch (Netherlands)
  • German (Germany)

Ruilen en retourneren

De meeste producten die gekocht zijn in onze webshop kunt u ruilen of retourneren*.

Voorwaarden:

  • Het product kan binnen 14 dagen geruild worden. Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
  • De termijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van het product.
  • Het te ruilen product mag niet beschadigd zijn. U mag het product slechts in die mate gebruiken die nodig is om redelijkerwijs te kunnen beoordelen of u het product wilt houden.
  • Het product moet voorzien zijn van de originele verpakking.
  • Download hier het retourformulier en vul dit volledig in.
    Wanneer het downloaden of invullen niet lukt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of 077-3216000.
    Voeg het volledig ingevulde retourformulier samen met de originele kassabon of factuur bij het te retourneren product.
  • Verpak het geheel in deugdelijk en stevig verpakkingsmateriaal en verzend dit pakket voldoende gefrankeerd aan:

Tuincentrum Leurs
t.a.v. Webshop retouren
Straelseweg 370
5916 AD Venlo

  • Een retourzending is voor eigen risico. Tuincentrum Leurs is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van producten.
  • Zodra we uw retourzending verwerkt hebben, ontvangt u hierover een bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat het verwerken van uw retourzending maximaal 14 dagen kan duren.
  • De kosten voor het retour zenden van een product komen voor uw eigen rekening, tenzij de retourzending te maken heeft met een defect of productiefout van het artikel. Neemt u in dit geval altijd eerst contact met ons op! Wanneer we uw retourzending in goede orde hebben ontvangen en deze voldoet aan bovengenoemde voorwaarden, dan storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen op jouw rekeningnummer terug (evenuteel inclusief verzendkosten van de retourlevering).
  • De verzendkosten (€ 6,95 bij een bestelling onder de € 50,-) van een order worden volledig vergoed, mits de gehele bestelling wordt geretourneerd. 
  • Wanneer een retourzending niet of onvoldoende gefrankeerd is, brengen we deze kosten (inclusief een eventuele boete) in mindering op het terug te storten bedrag.
  • Wanneer u een product buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt of -brengt kunnen wij uw retournering of ruiling niet in behandeling nemen.
  • Uiteraard kunt u het te ruilen product ook afgeven in ons tuincentrum. U dient zich te melden bij de informatiebalie in de entreehal van ons tuincentrum. Het is niet toegestaan om met het te ruilen product ons tuincentrum binnen te gaan!
  • Wilt u liever een ander artikel ontvangen, dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

Op al onze leveringen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.

* Producten die niet geruild kunnen worden zijn: bloemen, planten, dieren, producten die een zeer beperkte houdbaarheidsdatum hebben, producten die op maat gemaakt of besteld zijn, audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken en cadeaubonnen en tijdschriften.